Política de Privacidad — Medixs

Última actualización: julio 2026

1. Información que recopilamos

Datos del profesional de salud (usuario):

  • Nombre completo, nombre de usuario.
  • Especialidad médica, número de colegiado.
  • Datos de la clínica (nombre, dirección, teléfono).
  • Firma digital.

Datos de pacientes (ingresados por el profesional):

  • Datos personales: nombre, DPI, fecha de nacimiento, teléfono, email.
  • Datos médicos: historial clínico, diagnósticos, signos vitales, alergias, antecedentes, consultas, recetas, constancias.
  • Archivos adjuntos: resultados de laboratorio, radiografías.

2. Cómo protegemos sus datos

  • Los datos médicos sensibles se encriptan con AES-256-GCM antes de almacenarse en la base de datos.
  • Las conexiones se realizan mediante SSL/TLS.
  • Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt, nunca en texto plano.
  • El acceso está protegido por autenticación y control de roles.
  • Cada sesión se limita a un solo dispositivo por seguridad.
  • Los servidores están alojados en infraestructura certificada con estándares de seguridad internacionales.

3. Uso de los datos

Utilizamos los datos exclusivamente para:

  • Proveer el Servicio de gestión clínica.
  • Generar documentos médicos (recetas, constancias, reportes).
  • Enviar comunicaciones relacionadas al Servicio (recetas por email).
  • Mejorar la funcionalidad del Servicio.

4. Uso de inteligencia artificial y datos

La IA utilizada en Medixs puede procesar datos clínicos ingresados por el profesional para generar sugerencias. Estos datos:

  • Son procesados de forma segura y encriptada.
  • No se utilizan para entrenar modelos de IA de terceros.
  • No se comparten con proveedores de IA de forma que permita identificar al paciente.
  • El profesional controla qué datos se procesan con IA.

5. Contenido subido por usuarios

Los archivos, imágenes y documentos subidos por los usuarios:

  • Son almacenados de forma segura y encriptada.
  • Son responsabilidad exclusiva del usuario que los sube.
  • Medixs no revisa ni modera el contenido subido.
  • En caso de detección de contenido ilegal, Medixs cooperará con las autoridades competentes.
  • Los archivos se eliminan cuando el usuario cancela su cuenta o cuando lo solicita expresamente.

6. Compartición de datos

  • No vendemos datos personales a terceros.
  • No compartimos datos médicos con terceros.
  • Los datos solo se comparten cuando el profesional envía una receta al paciente por email o WhatsApp, o cuando sea requerido por orden judicial o autoridad competente.

7. Propiedad de los datos

  • Los datos de los pacientes son propiedad del paciente y del profesional de salud, no de Medixs.
  • Medixs actúa como encargado del tratamiento, no como propietario.
  • El profesional puede exportar todos sus datos en cualquier momento.
  • Al cancelar la cuenta, los datos se mantienen disponibles para exportación por 30 días.

8. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar datos incorrectos.
  • Exportar sus datos en formato CSV.
  • Solicitar la eliminación de su cuenta y datos.
  • Ser informado sobre el uso de sus datos.

9. Retención de datos

  • Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa.
  • Tras la cancelación, los datos se mantienen 30 días para exportación.
  • Después de 30 días, los datos son eliminados permanentemente.

10. Cookies y almacenamiento local

  • Utilizamos cookies de sesión para mantener la autenticación.
  • Almacenamos preferencias de interfaz (modo oscuro) en localStorage.
  • No utilizamos cookies de rastreo ni publicidad.

11. Ubicación de los datos

  • Los datos se almacenan en servidores en Estados Unidos (AWS) proporcionados por Neon (PostgreSQL cloud).
  • Las conexiones están encriptadas en tránsito y en reposo.

12. Menores de edad

El Servicio está diseñado para profesionales de salud mayores de edad. Los datos de pacientes menores son responsabilidad del profesional de salud y del representante legal del menor.

13. Cambios en esta política

  • Notificaremos cambios significativos a través de la plataforma.
  • La versión actualizada estará disponible en medixsapp.com/privacidad.

14. Contacto

Para consultas sobre privacidad:

WhatsApp: +502 5779-5498

Email: medixsapp@gmail.com