Términos y Condiciones de Uso — Medixs

Última actualización: julio 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma Medixs (en adelante “el Servicio”), usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice el Servicio.

2. Descripción del servicio

Medixs es una plataforma digital de gestión clínica que permite a profesionales de la salud administrar expedientes de pacientes, agenda de citas, consultas médicas, recetas, constancias y reportes. El Servicio se ofrece como Software como Servicio (SaaS) mediante planes de suscripción mensual.

Importante: Medixs es una herramienta de gestión administrativa y documental. NO es un dispositivo médico, NO proporciona diagnósticos, NO ofrece asesoría médica y NO sustituye el criterio profesional del médico tratante. Cualquier decisión clínica es responsabilidad exclusiva del profesional de salud.

3. Uso de inteligencia artificial

Medixs puede incorporar funciones asistidas por inteligencia artificial (IA) para sugerir diagnósticos, autocompletar textos clínicos, generar resúmenes o asistir en la documentación médica. Respecto al uso de IA:

Las sugerencias generadas por IA son orientativas y NO constituyen un diagnóstico médico, una recomendación de tratamiento ni asesoría clínica de ningún tipo.
El profesional de salud es el único responsable de verificar, validar y aprobar cualquier contenido generado o sugerido por la IA antes de utilizarlo en la atención de pacientes.
Medixs no garantiza la exactitud, completitud ni idoneidad de las sugerencias generadas por IA. Los modelos de IA pueden producir información incorrecta, incompleta o desactualizada.
El uso de funciones de IA es opcional. El profesional puede optar por no utilizarlas sin que esto afecte el funcionamiento del resto del Servicio.
Medixs declina toda responsabilidad por decisiones clínicas tomadas con base en sugerencias de IA. La responsabilidad recae exclusivamente en el profesional de salud tratante.

4. Registro, cuenta y acceso

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña).
Cada cuenta es personal e intransferible. No está permitido compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
El Servicio permite una sola sesión activa por usuario para proteger la seguridad de los datos.
Las sesiones expiran automáticamente después de un período de inactividad por seguridad.

5. Contenido del usuario y responsabilidad

El usuario es el único responsable de toda la información, datos, textos, imágenes, archivos y cualquier otro contenido que ingrese, suba o transmita a través del Servicio (“Contenido del Usuario”).
El usuario garantiza que tiene el derecho legal de utilizar y subir dicho contenido, y que este no infringe derechos de terceros ni normativas vigentes.
Medixs NO revisa, modera ni aprueba el Contenido del Usuario. No somos responsables por la exactitud, legalidad o idoneidad del contenido ingresado por los usuarios.
Queda estrictamente prohibido utilizar el Servicio para:
- Subir contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o que viole derechos de terceros.
- Subir imágenes o archivos que contengan material ilícito, pornográfico o que explote a menores de edad.
- Almacenar información con fines diferentes a la gestión clínica.
- Intentar acceder a datos de otros usuarios o clínicas.
- Realizar actividades fraudulentas o ilegales.
Medixs se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que viole estos términos y de suspender o cancelar la cuenta del usuario infractor sin previo aviso.
En caso de que Medixs tenga conocimiento de contenido ilegal, cooperará con las autoridades competentes según lo requiera la ley.

6. Responsabilidad profesional

El profesional de salud es el único responsable de la atención médica que brinda a sus pacientes.
Medixs no interviene en la relación médico-paciente ni en las decisiones clínicas del profesional.
Las recetas, constancias, diagnósticos y cualquier documento generado a través del Servicio son responsabilidad exclusiva del profesional que los emite.
El profesional es responsable de cumplir con las regulaciones aplicables a su práctica médica en Guatemala, incluyendo las disposiciones del Código de Salud y las normativas del Colegio de Médicos y Cirujanos.

7. Datos personales y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.
Los datos médicos de los pacientes ingresados por el profesional son responsabilidad del profesional de salud.
Medixs actúa como encargado del tratamiento de datos, no como responsable de los mismos. El responsable del tratamiento es el profesional de salud que utiliza el Servicio.
En cumplimiento del artículo 24 de la Constitución Política de la República de Guatemala, Medixs protege la inviolabilidad de la correspondencia, documentos y datos personales de los usuarios.

8. Propiedad intelectual

Medixs, su marca, diseño, código fuente y contenido son propiedad de sus creadores y están protegidos por las leyes aplicables.
El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el Servicio por su uso.
El Contenido del Usuario sigue siendo propiedad del usuario. Medixs no reclama propiedad sobre los datos ingresados por los usuarios.

9. Planes, pagos y facturación

El Servicio ofrece planes de suscripción mensual: Básico (Q275/mes), Profesional (Q450/mes) y Clínica (Q900/mes).
Se ofrece un período de prueba gratuita de 14 días.
Los pagos son mensuales y pueden realizarse por tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria o depósito.
En caso de falta de pago por más de 30 días, el acceso al Servicio podrá ser restringido parcialmente.
Aun con la cuenta restringida, el usuario conserva el derecho de acceder a sus datos y exportarlos.
Los precios pueden ser modificados con un aviso previo de 30 días.

10. Limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
Medixs no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro.
En ningún caso Medixs será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
La responsabilidad total de Medixs está limitada al monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses de suscripción.
Medixs no es responsable por pérdidas derivadas de:
- Decisiones clínicas tomadas con base en información del Servicio.
- Sugerencias o contenido generado por funciones de IA.
- Contenido ingresado por los usuarios.
- Interrupciones del servicio por causas fuera de nuestro control.
- Acceso no autorizado a cuentas por negligencia del usuario en la custodia de sus credenciales.

11. Disponibilidad y mantenimiento

Medixs se esfuerza por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza un tiempo de actividad del 100%.
Se podrán realizar mantenimientos programados que serán notificados con anticipación a través de la plataforma.
Medixs no es responsable por interrupciones causadas por fallas en la infraestructura de internet, servicios de terceros o eventos de fuerza mayor.

12. Cancelación

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento sin penalizaciones.
Al cancelar, los datos permanecen disponibles para exportación por un período de 30 días.
Transcurridos los 30 días, los datos serán eliminados permanentemente de nuestros sistemas.
Medixs se reserva el derecho de cancelar cuentas que violen estos términos, sin obligación de reembolso.

13. Indemnización

El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Medixs, sus directores, empleados y agentes, de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de:

El uso del Servicio por parte del usuario.
El Contenido del Usuario.
La violación de estos términos por parte del usuario.
La violación de derechos de terceros por parte del usuario.

14. Modificaciones

Medixs se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
Los cambios significativos serán notificados a los usuarios a través de la plataforma con al menos 15 días de anticipación.
El uso continuado del Servicio después de la notificación constituye aceptación de los términos modificados.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Guatemala.

16. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

WhatsApp: +502 5779-5498

Email: medixsapp@gmail.com

Web: medixsapp.com